團體旅遊服務
提供團體售票及接待服務。  服務地點︰1樓。

旅遊資訊服務
花蓮地區觀光景點與交通資訊查詢。
服務地點︰迎賓廣場客服中心。

代辦交通服務
提供花蓮地區計程車輛代叫服務。
服務地點︰迎賓廣場客服中心。

緊急醫療服務
提供初級醫療照護，並與花蓮地區醫療體系配合後送。
服務地點︰迎賓廣場醫務室

失物招領服務
僅提供失物資訊查詢，並不負責保管與尋找責任。
服務地點︰迎賓廣場客服中心。

迷童服務
若發生兒童迷失事件，提供廣播與協尋服務。
服務地點︰迎賓廣場客服中心。

租賃商品
嬰兒推車(大$100元/次，小$50元/次，需押證件或押金500元)
輪椅(免付費，需押證件)

置物櫃 
採投幣式租用，大型(30吋內，每小時20元)；小型(15吋內，每小時10元) -每小時累計一次，逾時加計收費。※若密碼遺失，開鎖工本費200元
服務地點︰迎賓廣場五樓。

自動提款機
提供現金提領。 
服務地點：迎賓廣場五樓。

化妝室
化妝室：男女盥洗，附設育嬰室。 
服務地點︰園區各服務區域內。

博愛座專區
海豚及海獅劇場規劃有博愛座及輪椅專區，提供長者及行動障礙朋友更貼心的服務，現場並有服務人員作適切的指引與協助。
服務地點︰海豚劇場、海獅劇場。

寵物寄放中心
側設有免費的寵物寄放中心，遊客入園前須將寵物寄放。
服務地點︰五樓迎賓廣場入口處右側

國民旅遊卡／信用卡消費
接受國民旅遊卡消費，其園區的主要商店也都接受信用卡消費(VISA、MASTER) 。