提供團體報到、結帳及接待服務。
服務地點︰5樓團體結帳中心。
入園須知
置物櫃：
採投幣式租用，大型(30吋內，每小時30元)；小型(15吋內，每小時20元) -每小時累計一次，逾時加計收費。
※若密碼遺失，開鎖工本費200元
服務地點︰5樓售票大廳旁。
旅遊資訊服務：
花蓮地區觀光景點與交通資訊詢問。
服務地點︰5樓驗票中心。
自動提款機：
提供現金提領。
服務地點︰5樓售票大廳旁。
代辦交通服務：
提供花蓮地區計程車輛代叫服務。
服務地點︰5樓驗票中心。
化妝室：
化妝室：男女盥洗，附設育嬰室。
服務地點︰園區各服務區域內。
緊急醫療服務：
提供初級醫療照護，並與花蓮地區醫療體系配合後送。
服務地點︰5樓醫務室
博愛座專區：
海豚及海獅劇場規劃有博愛座及輪椅專區，提供長者及行動障礙朋友更貼心的服務，現場並有服務人員作適切的指引與協助。
服務地點︰海豚劇場、海獅劇場。
失物招領服務：
僅提供失物資訊查詢，並不負責保管與尋找責任。
服務地點︰5樓驗票中心。
寵物寄放中心：
園區內無法攜帶寵物，故備有免費寵物寄放中心，遊客入園前須將寵物寄放。
服務地點︰5樓售票大廳旁。
迷童服務：
若發生兒童迷失事件，提供廣播與協尋服務。
服務地點︰5樓驗票中心。
國民旅遊卡／信用卡消費：
接受國民旅遊卡消費，其園區的主要商店也都接受信用卡消費(VISA、MASTER)
租賃服務：
嬰兒推車($150元/次，需押證件或押金500元)
輪椅(免付費，需押證件)。
服務地點︰5樓驗票中心旁。
愛護動物：
1.台灣首創海洋生態互動式主題樂園，讓我們以歡樂之新一同迎接海中精靈
2.未經園區內動物訓練師引導與許可，請勿餵食動物
劇場表演：
1.表演秀可能因不可抗力之因素而不經預告變更或取消，敬請見諒(以現場公告為主)。
2.劇場表演開始後，劇場大門隨即關閉，請於開演前入座。
3.在等候表演時，請勿以行李或席地佔位，敬請配合。
身障禮讓：
全園區皆為無障礙空間，身障朋友請多加利用園區內無障礙專用道，電梯及專用廁所；遊園路線請參照導覽地圖引導。
消費者服務專線：0800-801-123
遊客注意事項：
- 各項電子產品請做好防護措施
- 園區恕不接受新台幣以外貨幣交易
- 影響菸害防制法本園除吸菸區外，全面禁止吸菸。
- 本園區非經申請許可禁止物品的販售或陳列、發放傳單、集會之演講。
- 謝絕奇裝異服、舉止怪異或對園區營運及相關設施具敵意之人士入園
- 禁止商業目的之攝影及其他活動(未經園方同意授權，本園有權依侵犯著作權法追溯法律及賠償責任)。
- 請勿攜帶下列物品入園：寵物(請利用入口遊客服務中心寄放寵物) / 酒精飲料 / 運動器材如溜冰鞋、滑板車、直排輪等。/ 危險物品如刀、槍、認何管制性藥物毒品如搖頭丸、安非他命等
花蓮縣消費保護專線：電話請撥1950
對於來賓因個人疏失所以發的事故，來賓需自行負責，遠雄海洋公園僅負責遊園相關規則告知之義務
