團體旅遊服務:

提供團體售票及接待服務。

服務地點︰1樓。

置物櫃:

採投幣式租用,大型(30吋內,每小時20元);小型(15吋內,每小時10元) -每小時累計一次,逾時加計收費。

※若密碼遺失,開鎖工本費200元

服務地點︰迎賓廣場五樓。

旅遊資訊服務:

花蓮地區觀光景點與交通資訊查詢。

服務地點︰迎賓廣場客服中心。

自動提款機:

提供現金提領。

服務地點︰迎賓廣場五樓。

代辦交通服務:

提供花蓮地區計程車輛代叫服務。

服務地點︰迎賓廣場客服中心。

化妝室:

化妝室:男女盥洗,附設育嬰室。

服務地點︰園區各服務區域內。

緊急醫療服務:

提供初級醫療照護,並與花蓮地區醫療體系配合後送。

服務地點︰迎賓廣場醫務室

博愛座專區:

海豚及海獅劇場規劃有博愛座及輪椅專區,提供長者及行動障礙朋友更貼心的服務,現場並有服務人員作適切的指引與協助。

服務地點︰海豚劇場、海獅劇場。

失物招領服務:

僅提供失物資訊查詢,並不負責保管與尋找責任。

服務地點︰迎賓廣場客服中心。

寵物寄放中心:

園區內無法攜帶寵物,故備有免費寵物寄放中心,遊客入園前須將寵物寄放。

服務地點︰五樓迎賓廣場入口處右側

迷童服務:

若發生兒童迷失事件,提供廣播與協尋服務。

服務地點︰迎賓廣場客服中心。

國民旅遊卡/信用卡消費:

接受國民旅遊卡消費,其園區的主要商店也都接受信用卡消費(VISA、MASTER)

租賃服務:

嬰兒推車($100元/次,需押證件或押金500元)

輪椅(免付費,需押證件)。

愛護動物:

1.台灣首創海洋生態互動式主題樂園,讓我們以歡樂之新一同迎接海中精靈

2.未經園區內動物訓練師引導與許可,請勿餵食動物

劇場表演:

1.表演秀可能因不可抗力之因素而不經預告變更或取消,敬請見諒(以現場公告為主)。

2.劇場表演開始後,劇場大門隨即關閉,請儘早入座。

3.在等候表演時,請勿以行李或席地佔位,敬請配合。

身障禮讓:

全園區皆為無障礙空間,身障朋友請多加利用園區內無障礙專用道,電梯及專用廁所;遊園路線請參照導覽地圖引導。

消費者服務專線:0800-801-123

遊客注意事項:

  1. 各項電子產品請做好防護措施
  2. 園區恕不接受新台幣以外貨幣交易
  3. 影響菸害防制法本園除吸菸區外,全面禁止吸菸。
  4. 本園區非經申請許可進指務品的販售或陳列、發放傳單、集會之演講。
  5. 謝絕奇裝異服、舉止怪異或對園區營運及相關設施具敵意之人士入園
  6. 禁止商業目的之攝影及其他活動(未經園方同意授權,本園有權依侵犯著作權法追溯法律及賠償責任)。
  7. 請勿攜帶下列物品入園:寵物(請利用入口遊客服務中心寄放寵物) / 酒精飲料 / 運動器材如溜冰鞋、滑板車、直排輪等。/ 危險物品如刀、槍、認何管制性藥物毒品如搖頭丸、安非他命等

花蓮縣消費保護專線:電話請撥1950

對於來賓因個人疏失所以發的事故,來賓需自行負責,遠雄海洋公園僅負責遊園相關規則告知之義務

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