常見問題
遊園相關
園區禁止攜帶之物品
為個人與他人安全管理考量，請勿攜帶下列品項入園。
1.含酒精之飲料。
2.禁帶寵物入園〈票口有寵物寄放區〉。
3.任何運動器材、如電動平衡車、獨輪車、滑步車、溜冰鞋、直排輪、滑板車.....等代步工具。
4.危險物品如刀、槍等武器，任何法定公告管制性藥物毒品如搖頭丸、安非他命等。
營業時間
平日為09:30~17:00，假日為09:00~17:00
到園區的交通方式?是否有提供接駁車的接送?從火車站到園區要坐車要多久?
園區目前未提供接駁服務，建議可搭乘花蓮客運或計程車前來園區。
花蓮客運:程車時間約為45分鐘，公車1145/1140，可抵達海洋公園，時刻表可至花蓮客運官網查詢。
計程車搭程時間約為30分鐘(園區有排班計程車至花蓮市區) 。
園區內是否有提供置物櫃或寄物的服務，櫃子大小是多少?需要收費嗎?
園區目前有提供置物服務，位於大廳售票亭旁，大型行李(30吋)寄物每小時30元，小型行李寄物(15吋)每小時20元。
園區有停車場嗎?收費多少錢?
園區設有汽車停車場收費為150元/次，機車停車場收費50元/次 。
寵物是否可以帶入園區及相關規範說明
為維護園區動物健康，寵物不能進入園區，但我們在驗票中心提供寵物寄放區，若有需要，可在入園時洽詢
寵物寄放規範說明:
1.我們提供免費的場域寄放您的寵物,不負責照顧與賠償責任
2.請自備寵物車或寵物籠,安置您的寵物
3.若使用園區的寵物籠,請在領取前,自行清理籠內寵物的排泄物
4.若寵物於籠內髒污到排泄物,園區不負責美容或清理
5.若寵物籠遭受破壞,收取2000元費用
6.因寵物區容納的寵物有限,若遇客滿,將不再提供服務(不接受預約)
是否有嬰兒推車租賃?
嬰兒手推車租賃對象為15公斤以下幼童，租金為150元/次，需執押證件。 (嬰兒推車不提供預約服務)。
是否有輪椅租借?
輪椅為免費租借，需執押證件。(輪椅不提供預約服務)。
其它購票平台所購買的票券是否可以現場退票?
其他購票平台所購買的相關套票須自行與購票平台退票，本園區無提供退票服務。
在拍賣網站上購買的門票是否可以使用?
請善加利用購買與本園區合作之購票平台的套票，如有任何疑問，可將相關資料寄到本公司客服信箱進行確認。
門票兌換券是否有使用期限?可以補價差嗎?
於門票兌換券上，有相關文字說明， 如有任何疑問，可將相關資料寄到本公司客服信箱進行確認。
園區表演行程如何安排，才可以看到每一場表演跟玩遊樂設施?
建議提早入園，依序觀看海獅巡警隊→奇妙海洋慶典→跳浪奇緣→大遊行→美人魚的神秘傳說，觀看完再到遊憩區遊玩遊樂設施，離園前，可以再到探險島水族館參觀、參加生態解說。(各劇場時間，可參考節目時刻表)
協助尋找遺失物?
請至官網”失物招領區”確認，或電客服中心提供當天入園日期以及遺失物特徵，方便協尋，如有尋獲並將遺失物寄回，運費由遊客支付，本園區不支付相關費用。
下雨天設施及劇場是否有開放?
除了雨勢及風勢過大或設施臨時有異常狀況，為了遊客遊玩安全，部分設施將暫停開放外，基本上遊樂設施及劇場都正常開放。
門票可以刷國旅卡嗎?
門票可刷國旅卡。
詢問夜未眠活動?
夜未眠活動請撥專線03-8123-168。
遊憩設施限制?
設施乘坐部分,設施海盜船限100公分以上,海盜大驚航110公分以上才可搭乘,其餘設施依現場工作人員判定是否可乘坐(原則85~130公分需大人陪同)。
年票會員辦理及續辦?
年票會員為園區優惠入園之方案,可入園一整年,詳情請洽會員服務中心連絡電話:03-8123100#2203/2205。
園區內是否提供接駁車服務？
園區內有提供接駁車服務,但會因車輛保養/車輛歲修等因素,不定期停駛,請依現場公告為主。
遠雄海洋公園往返遠雄悦來大飯店的接駁車?
