常見問題
遊園相關
營業時間
平日為09:30~17:00，假日為09:00~17:00
到園區的交通方式?是否有提供接駁車的接送?從火車站到園區要坐車要多久?
園區目前未提供接駁服務，建議可搭乘花蓮客運或計程車前來園區。
花蓮客運:程車時間約為45分鐘，公車1145/1140，可抵達海洋公園，時刻表可至花蓮客運官網查詢。
計程車搭程時間約為30分鐘(園區有排班計程車至花蓮市區) 。
園區內是否有提供置物櫃或寄物的服務，櫃子大小是多少?需要收費嗎?
園區目前有提供置物服務，位於大廳售票亭旁，大型行李(30吋)寄物每小時20元，小型行李寄物(15吋)每小時10元。
園區有停車場嗎?收費多少錢?
園區設有汽車停車場收費為100元/次，機車停車場收費30元/次 。
寵物是否可以帶入園區?
園區不可攜帶寵物入園，大廳客服中心有提供寵物間可免費提供遊客寄放。
是否有嬰兒推車租賃?
嬰兒手推車租賃對象為15公斤以下幼童，租金為100元/次，需執押證件。 (嬰兒推車不提供預約服務)。
是否有輪椅租借?
輪椅為免費租借，需執押證件。(輪椅不提供預約服務)。
其它購票平台所購買的票券是否可以現場退票?
其他購票平台所購買的相關套票須自行與購票平台退票，本園區無提供退票服務。
在拍賣網站上購買的門票是否可以使用?
請善加利用購買與本園區合作之購票平台的套票，如有任何疑問，可將相關資料寄到本公司客服信箱進行確認。
門票兌換券是否有使用期限?可以補價差嗎?
於門票兌換券上，有相關文字說明， 如有任何疑問，可將相關資料寄到本公司客服信箱進行確認。
園區表演行程如何安排，才可以看到每一場表演跟玩遊樂設施?
建議提早入園，依序觀看海獅小學堂→奇妙海洋慶典→跳浪奇緣→大遊行→美人魚的神秘傳說，觀看完再到遊憩區遊玩遊樂設施，離園前，16:10再到水族館參觀參加生態解說。
協助尋找遺失物?
請至官網”失物招領區”確認，或電客服中心提供當天入園日期以及遺失物特徵，方便協尋，如有尋獲並將遺失物寄回，運費由遊客支付，本園區不支付相關費用。
下雨天設施及劇場是否有開放?
除了雨勢及風勢過大或設施臨時有異常狀況，為了遊客遊玩安全，部分設施將暫停開放外，基本上遊樂設施及劇場都正常開放。
門票可以刷國旅卡嗎?
門票可刷國旅卡。
詢問夜未眠活動?
夜未眠活動請撥專線03-8123-168。
遊憩設施限制?
設施乘坐部分,設施海盜船限100公分以上,海盜大驚航110公分以上才可搭乘,其餘設施依現場工作人員判定是否可乘坐(原則85~130公分需大人陪同)。
年票會員辦理及續辦?
年票會員為園區優惠入園之方案,可入園一整年,詳情請洽會員服務中心連絡電話:03-8123100#2203/2205。